Que de péripéties pour un envoi d’articles !
Lorsque vous passez une commande sur kit-tricot.com et que vous recevez vos articles et que finalement vous voulez en rendre certains, pas de soucis, c’est ultra simple.
Vous m’envoyez un mail : bouticafil@bouticafil.com pour me prévenir et vous m’expédiez ce que vous ne voulez plus.
Dès réception je vous rembourse ! facile et rapide. 😉
Ces jours-ci j’ai reçu une réclamation paypal car une cliente a fait un dossier de litiges !
Cette nouvelle cliente ne m’a même pas contactée.
C’est la première fois en près de 20 ans qu’on passe par un dossier de litige paypal pour juste de renvoyer 7 pelotes et une paire d’aiguilles à tricoter pour un montant total de 16,40 euros.
Cette cliente réclame 21,93 euros ! somme venue de nulle part car ne correspond à rien. 😉
Je suis obligée de me justifier et de remplir un dossier !
Cette cliente est nouvelle et ne me connait pas, si elle me connaissait elle saurait que je ne me prends pas la tête pour si peu.
En attendant je ne peux pas la rembourser car paypal doit lui demander si elle est d’accord !
Et bien sûr, elle ne répond pas.
A priori l’étude du dossier peut prendre 30 jours.
Oh là là, que de complications pour si peu.
De plus en plus de personnes font des procédures pour tout et n’importe quoi.
Où est ce monde d’avant où la communication se faisait directement.
Quand on fait de l’artisanat (comme moi), qu’on paie des charges et cotisations et qu’on a du mal à générer un bénéfice, on n’a pas besoin de perdre son temps pour des broutilles, les journées ne sont déjà pas assez longues.
Qu’en pensez-vous ? Communication directe ou remplissage de dossiers ?
